どうも、狐乃文人です。
Webマーケティングで成功を掴むためには、商品を魅力的に見せる工夫が必要です。
特にターゲットの購買意欲を高めるためには、商品の特徴の他にベネフィットも訴求すると良いでしょう。
そこでこの記事では、Webマーケティングで必要不可欠なベネフィットについて解説します。
この記事を読むメリット
- ベネフィットの意味がわかる
- メリットとベネフィットの違いがわかる
- ベネフィットの作り方がわかる
ターゲットへの魅力的なメッセージの送り方や、類似商品との差別化を図る方法など、初心者でも取り組みやすいアプローチ方法をご紹介します。
ぜひ最後まで読んでWebマーケティングの基本から着実なスキルを身につけていきましょう。
ベネフィットとは
マーケティングの世界で用いられる「ベネフィット」とは、商品やサービスを利用した際にユーザーが得られる主観的な利益や価値のことを指します。
例えば高級車のベネフィットは下記のようになります。
高級車のベネフィット
- 家族や恋人と旅行がしやすくなる
- 通勤やお出かけなど毎日の生活が快適になる
- 友人に自慢できる
このように、ベネフィットはターゲットのニーズや欲求を満たし、満足感を高める効果があります。
ベネフィットを通じてターゲットに、なぜその商品やサービスを選ぶべきなのかを説得しましょう。
ベネフィットとメリットの違い
「ベネフィット」と「メリット」という用語は、一見すると似たような意味を持っているように思えますが、マーケティングでは別の意味で使われます。
メリットは、商品やサービス自体が持つ利点や特徴を指します。
例えば、新しいスマートフォンのカメラが高性能だった場合、カメラの性能がメリットです。
一方で、ベネフィットはユーザーの感情、利益に焦点を当てています。
つまり、ユーザーがその商品やサービスを利用することで、どのような価値や利益を得られるかを示します。
先程の例と同じく、新しいスマートフォンのカメラが高性能だった場合、美しい写真を撮れることがベネフィットです。
ベネフィットとメリットの違いを把握することは、ターゲット市場に対して適切なメッセージを送るうえで重要です。
商品やサービスの特性を説明するだけでなく、ユーザーにとっての価値を明確に示すことで、顧客の興味を引きつけ、購買意欲を高めることができるでしょう。
ベネフィットとメリットの具体的な使い分けの方法は、こちらの記事で詳しく解説しています。
▽
ベネフィットの種類
ベネフィットは、機能的、情緒的、自己実現の3つの種類に分けられます。
それぞれの種類が異なる価値を提供し、顧客の欲求やニーズに対応します。
機能的ベネフィット
機能的ベネフィットは、商品やサービスが提供する具体的な機能から得られる利益・体験を指します。
例1：カメラの機能的ベネフィット
簡単にプロが撮ったようなきれいな写真が撮れる
例2：国産自動車の機能的ベネフィット
安全性能の優れていてペーパードライバーでも運転しやすい
例3：ノートパソコンの機能的ベネフィット
処理能力が高いので快適に作業ができる
情緒的ベネフィット
情緒的ベネフィットは、商品やサービスが引き起こす感情や心理面での利益・体験を指します。
例1：高級レストランの情緒的ベネフィット
美味しい料理を食べて思い出に残る
例2：ブランドのバッグの情緒的ベネフィット
友人や知り合いに自慢できる
例3：リゾートスパの情緒的ベネフィット
心と身体がリフレッシュしてストレスを解消できる
自己実現ベネフィット
自己実現ベネフィットは、ユーザーの自己成長、自己満足などにつながる利益・体験を指します。
例1：オンライン学習商材の自己実現ベネフィット
スキルの習得や資格の獲得で自己成長を感じる
例2：ヨガスタジオの自己実現ベネフィット
ストレスの軽減や体の柔軟性の向上して心身ともに健康になる
例3：占いの自己実現ベネフィット
自分の強み、運の良さを言い当てられて自己肯定感が増す
ベネフィットの作り方
ベネフィットは、商品やサービスの顧客にもたらす利益・体験をわかりやすく伝えるうえで重要な要素です。
そのためにペルソナを設定し、共感するストーリーを描き、商品の必要性を順序立てて考えると、ターゲットが魅力的に感じるベネフィットを作れるでしょう。
▽実践的に使えるさらに詳しいベネフィットの考え方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
ペルソナを明確に設定する
ペベネフィットを作る上でルソナの設定が必要不可欠です。
ペルソナとは、ターゲットとする顧客の理想像を具体的に描いたものです。
ペルソナ設定は、ターゲットのニーズに応えるマーケティング戦略を築く基盤となり、彼や彼女たちを深く理解するための指標となります。
ペルソナの詳細な特性を把握することで、その人々にとって本当に重要なベネフィットを特定し、その価値を的確に伝えることができます。
具体的に年齢、性別、職業、価値観、趣味、抱える悩み、欲求など具体的な人物像を設定することで、ペルソナが共感しやすいベネフィットを作りやすくなるでしょう。
ペルソナが共感するストーリーを考える
次にペルソナが共感するストーリーを考えましょう。
ペストーリーテリングは、単なる特徴や機能の列挙よりも、顧客との共感を生む力を持っています。
商品を手にする意味、商品を手にする前と後の変化をストーリー仕立てで伝えることで、ターゲットがベネフィットを理解しやすくなるでしょう。
例：フィットネスアプリのベネフィットをストーリー仕立てで伝える
肥満に悩む主人公（ペルソナ）がアプリを導入したことで、運動や食事管理を継続できるようになり、スリムな体型を手に入れる。
このストーリーを伝えることで、ターゲットにアプリの価値を感じさせます。
商品の必要性を加える
ペルソナが共感するストーリーに商品の必要性を付け加えましょう。
ペ具体的には下記の要素を盛り込むことで、商品を買うべき理由が明確になります。
商品の必要性を感じさせる要素の例
- 具体的なデータや事例
- 今買うべき理由
- この商品でしか実現できない理由
このような要素をストーリーと絡めることで、ターゲットの購買意欲をさらに高める強力なベネフィットになります。
まとめ
いかがだったでしょうか。
今回はWebマーケティングで必要不可欠なベネフィットに付いて解説しました。
ベネフィットはWebマーケティングで商品やサービスの価値をターゲットに伝える有効な表現方法です。
ペルソナの設定やストーリーテリングなどを活用することで、効果的にターゲットの購買意欲を高められるでしょう。
ぜひこの記事を参考に、効果的にベネフィットを活用していきましょう。
